Términos y condiciones

En su conjunto, todas estas entidades se denominan «PayByPhone» en lospresentes Términos y condiciones. 

Si usa el Servicio en un país distinto de aquel en el que abrió su Cuenta,también celebrará un contrato, en lo que se refiere a sus Sesiones deaparcamiento exclusivamente en ese país, con la entidad de PayByPhone listadaanteriormente para dicho territorio.

En ciertas ubicaciones en EE. UU., el Servicio lo ofrece PayByPhoneTechnologies Inc., y las Sesiones de aparcamiento en tales ubicaciones seregirán en virtud de su contrato con dicha parte.

En ciertas ubicaciones en Suiza, el Servicio lo ofrece PayByPhone SASy las Sesiones de aparcamiento en tales ubicaciones se regirán en virtud de sucontrato con dicha parte.

Los presentes Términos y condiciones explican nuestros derechos yobligaciones mutuos con respecto a los Servicios. Lea atentamente los presentesTérminos y condiciones y guarde una copia para futuras consultas.

Al crear su Cuenta, acceder a esta y a los Servicios, y cuando navega porambos, los visualiza o los usa de otro modo, usted acepta quedar legalmenteobligado por los presentes Términos y condiciones, la Política deprivacidad, la Política decookies, el Aviso legal, así como las leyes ynormativas aplicables.

Si no acepta los presentes Términos y condiciones o la Política deprivacidad, no deberá crear una Cuenta ni usar los Servicios.

Si tiene alguna pregunta relativa a la información que se incluye acontinuación, póngase en contacto con su Centro de Atención al Cliente, el cualse incluye al final de esta página. 

Índice

1.     Términos y condiciones delos servicios de PayByPhone

2.     Información de la cuenta

3.     Licencia y acceso a losservicios

4.     Uso de su cuenta

5.     Precios, pagos y reembolsos

6.     Verificación de transacciones

7.     Transacciones incompletas

8.     PayByPhone, una empresa desoluciones de movilidad para el pago de aparcamientos

9.     Permisos

10.  Cláusula de exención de responsabilidadpor garantías secundarias en cuanto al nivel de servicio

11.  Garantías esenciales,exoneraciones de responsabilidad y límites de responsabilidad

12.  Pérdidas, robos o usos noautorizados

13.  Aviso que contieneinformación acerca de su derecho a reclamar errores

14.  Resolución de conflictos yarbitraje confidencial

15.  Revelación de informaciónsobre cuentas a terceros

16.  Investigaciones de créditoo solicitudes de información

17.  Días hábiles

18.  El uso de teléfonosmóviles mientras se conduce puede ser peligroso

19.  Cancelación de su cuenta

20.  Legislación aplicable

21.  Propiedad intelectual

22.  Otras cláusulas

23.  Centros de Atención al Cliente

1. Términos y condiciones de los servicios de PayByPhone

Los presentes Términos y condiciones rigen su uso de los Servicios(incluyendo la Aplicación y su Cuenta) y se aplican a su uso de la Aplicación ylos Servicios para cada Transacción.

Este no es un contrato entre usted y cualquier Entidad de transacciones oEmpresa de gestión de aparcamientos, sino un contrato entre usted y PayByPhone,aun cuando acceda a determinadas partes de los Servicios a través del sitio webo aplicación de un tercero.

Nuestros Servicios no están destinados a personas menores de 16 años. Situviera conocimiento de que un menor está usando nuestros Servicios, póngase encontacto con el delegado de protección de datos correspondiente, listado en elapartado 15 de la Política de privacidad. Adoptaremos medidas paraeliminar y suspender la cuenta si fuera necesario.

En el presente contrato, los siguientes términos tendrán los significadosque se indican a continuación:

·      Cuenta: la cuenta del servicio de aparcamiento PayByPhone abierta por usted en laAplicación o el Sitio web, o llamando a nuestros Centros de Atención alCliente.

·      RANM: función dereconocimiento automático de número de matrícula que (1) identifica, antes delpago, un vehículo que haya optado por entrar como autorizado a estacionar en elaparcamiento participante y le permite acceder a dicho aparcamiento sin tenerque realizar ninguna acción normalmente requerida para retirar una barrera deacceso y que (2) registra automáticamente la hora de entrada y salida delaparcamiento participante, calcula el período de estacionamiento en este y elcoste de la Sesión de aparcamiento con el fin de activar el pago.

·      Aplicación: la aplicación de pago móvil de aparcamientos PayByPhone y otrasaplicaciones que pudiéramos desarrollar.

·      Autopass: el servicio de PayByPhone al que usted suscribe su(s) vehículo(s) al usarla Aplicación, el Sitio web o nuestro Centro de Atención al Cliente y que lepermite pagar automáticamente por estacionar en los aparcamientos participantesque admiten el RANM.

·      Empresa de gestión de aparcamientos: empresa que gestiona unaparcamiento y que ofrece la opción de pagar por estacionar con el servicioPayByPhone.

·      Propiedad intelectual: marcas, inventos, técnicas, métodos, obras de autor, conocimientostécnicos, derechos de publicidad, secretos comerciales, derechos de propiedad ytodos los demás derechos de propiedad intelectual relacionados con aquellos.

·      Información de pago: información de cualquier tipo que sea necesaria para procesar los pagosmediante tarjetas de crédito, tarjetas de débito, monederos digitales, comprasweb y dentro de una aplicación, y cualquier otro método de pago aceptado porPayByPhone actualmente o en el futuro en relación con una Transacción.

·       Sanciones por malaparcamiento: multas de aparcamiento, avisos de infracción, tiques, citaciones openalizaciones; aquellos casos en los que su vehículo es inmovilizado medianteun cepo, llevado por la grúa o confiscado; y otro cumplimiento forzoso de lasnormas de aparcamiento de un vehículo. Tasa fija posestacionamiento

·      Sesión de aparcamiento: el servicio de aparcamiento que usted recibe de una Empresa de gestión deaparcamientos como parte de la Transacción.  Los detalles de la sesión deaparcamiento pueden incluir la ubicación, matrícula, hora de comienzo de lasesión de aparcamiento y la hora de finalización de dicha sesión, y suelenvincularse a un pago.

·      Servicios: todos los serviciosofrecidos por PayByPhone, incluidos aquellos que le permiten pagar por unaSesión de aparcamiento en los clientes de aparcamiento participantes, incluidoAutopass, de conformidad con lo estipulado en el presente contrato, usandonuestra Aplicación o nuestros Sitios web, interfaces de programación deaplicaciones, tecnologías «backend», productos, servicios, contenidos,opciones, funciones, aplicaciones, Sistema IVR, Portal PayByPhone, Portalempresarial PayByPhone, y cualquier actualización, cambio o incorporaciónfutura en dichos servicios.

·      Sitio web: todos los sitios web gestionados por PayByPhone, incluidos https://www.paybyphone.com, https://www.paybyphone.fr,
https://www.paybyphone.co.uk, https://www.paybyphone.ch, https://paybyphone.de y https://www.pbp.it/ así como cualquier sucesor deestos.

·      Términos y condiciones: los presentes Términos y condiciones, los cuales son aceptados porusted cuando abre una Cuenta o usa los Servicios, y que rigen su uso de laAplicación y los Servicios.

·      Transacciones: aquellos casos en los que usted inicia, paga, completa o lleva a cabo unatransacción de Sesión de aparcamiento usando nuestra Aplicación o nuestrosServicios.

·      Entidad de transacciones: las diferentes empresas de procesamiento de pagos que ayudan a procesarsus Transacciones.

2. Información de la cuenta

Puede abrir su Cuenta descargando e instalando la Aplicación; en el Sitioweb; o poniéndose en contacto con el correspondiente Centro de Atención alCliente. Usted puede modificar el perfil de su Cuenta en cualquier momento,pero se compromete a facilitarnos su información válida de registro, incluidossus datos de contacto. Usted no podrá hacerse pasar por otra persona nifacilitarnos una identidad falsa.

Usted es responsable de verificar que la información de su Cuenta es exactay está actualizada en todo momento. Usted se compromete asimismo a respetartodas las restricciones estatales o locales que pudieran aplicarse a suregistro en nuestro sistema. Su Cuenta será válida hasta que usted o PayByPhonela cancelen de conformidad con los presentes Términos y condiciones, porejemplo, si contiene información falsa.

Usted es el único responsable del uso de su Cuenta y se compromete aavisarnos de inmediato en el caso de que tenga lugar un uso noautorizado. 

3. Licencia y acceso a los servicios

PayByPhone le otorga, exclusivamente para usarla en relación con los Servicios,una licencia limitada, no transferible, no exclusiva y revocable para acceder alos Servicios y hacer un uso personal del Sitio web y el Servicio. Dichalicencia no incluye la reventa o el uso comercial del Servicio de PayByPhone;la recopilación y el uso de información, descripciones o precios; cualquier usoderivado del Sitio web o su contenido; la descarga o reproducción de lainformación de una cuenta en beneficio de terceros; o cualquier uso de laminería de datos, robots o herramientas similares de recopilación y extracciónde datos. Todos los materiales e información relativos a PayByPhone no podránreproducirse, duplicarse, copiarse, venderse, revenderse, visitarse niexplotarse de otro modo con ningún fin comercial sin el consentimiento expresode PayByPhone formulado por escrito. Todo uso no autorizado cancela el permisoo licencia concedido por PayByPhone.

Usted reconoce y acepta que la licencia de uso de los Servicios se hallacondicionada por las siguientes restricciones:

·      Usted no compartirá ni cederá, copiará (salvo en los casos expresamentecontemplados en los presentes Términos y condiciones), otorgará bajo licencia,transferirá, arrendará, alquilará, venderá, distribuirá ni concederá de otromodo a un tercero (i) su licencia; (ii) la Aplicación; (iii) cualquier uso delos Servicios; ni (iv) sus derechos contemplados en los presentes Términos ycondiciones.

·      Usted no (i) modificará, adaptará, traducirá, copiará, duplicará,desmontará, descompilará, desensamblará ni aplicará ingeniería inversa, nirealizará ninguna acción similar en la Aplicación o los Servicios o uncomponente de estos con ningún fin; ni (ii) intentará descubrir el códigofuente o los algoritmos subyacentes de la aplicación o los Servicios (a menosque la aplicación de esta restricción esté prohibida por la legislaciónaplicable; en tal caso, solamente en la medida en que la legislación aplicablelo permita expresamente y solamente con la condición de que se nos avise porescrito con una antelación razonable y se nos ofrezca la oportunidad deresponder).

·      Usted no participará en análisis, evaluaciones comparativas, usos, estudioso visualizaciones competitivos de los Servicios ni creará productos derivadosbasados en la Aplicación o los Servicios.

·      Usted no permitirá a ningún tercero, independientemente de si este actúa ensu propio nombre o en representación de usted, que incumpla o infrinja estasrestricciones.

·      Usted no incumplirá ninguno de los presentes Términos y condiciones.

4. Uso de su cuenta

Finalidad

Puede usar su Cuenta para pagar por estacionar en cualquier aparcamientoque ofrezca la opción de pagar usando el Servicio PayByPhone y, si la opciónestá disponible en su región, abonar o abonar Sanciones por mal aparcamiento ypermisos de aparcamiento. Puede acceder a sus Transacciones y consultar elhistorial reciente de su Cuenta en nuestro Sitio web o la Aplicación, ollamando a un Centro de Atención al Cliente.

Uso de su Cuenta, contraseña y teléfono móvil

Cuando abre una Cuenta, se le solicita que introduzca una contraseñaconfidencial para acceder a su Cuenta de manera segura. Usted también nosfacilita el número de teléfono que usará para acceder a la Cuenta. La Cuenta yla contraseña se facilitan para su uso y protección. Usted se compromete:

·      A no revelar la contraseña y a no registrarla en su teléfono u ponerla adisposición de otra persona por cualquier otro medio.

·      A usar la Cuenta, la contraseña y su teléfono de conformidad con loestipulado.

·      A comunicarnos de inmediato cualquier pérdida, uso no autorizado osustracción de su Cuenta o contraseña.

·      A comunicarnos de inmediato cualquier cambio o cese en el uso de su númerode teléfono.

·      A responsabilizarse de cualquier transacción llevada a cabo por una personaa la cual autorice o permita usar su Cuenta o contraseña. Si permite a otrapersona usar la Cuenta, nosotros y la Empresa de gestión de aparcamientosentenderemos este permiso como una autorización por su parte para que dichapersona use la Cuenta y usted será responsable de cualquier transaccióniniciada por dicha persona con dicha Cuenta.

5. Precios, pagos y reembolsos

Fijación de precios

Usted es responsable de todas las tarifas, los cargos, los impuestos o lasestimaciones de importes aplicables en relación con su uso de los Servicios.Cuando pague por una Sesión de aparcamiento, consiente en que podríaaplicársele un cargo por servicio aplicable al Servicio PayByPhone, además decualesquiera tarifas de aparcamiento. Podrá consultar el pago exigido a travésde los Servicios.

Usted se halla sujeto a los términos, condiciones, restricciones y otrosrequisitos aplicables de cualquier proveedor de pagos en lo que respecta cualquierMétodo de pago y nosotros no somos responsables de los costes de transacciones,recargos por fondos insuficientes o cualquier otra tarifa o comisión fijada porun proveedor de pagos en relación con su uso de dicho proveedor para lasTransacciones.

Usted entiende que las tarifas de aparcamiento varían como resultado de losparámetros establecidos por la Entidad de transacciones y la Empresa de gestiónde aparcamientos, tales como la ubicación del aparcamiento, la hora del día, eldía de la semana y eventos especiales, y que dichas diferencias son ajenas anuestro control y podrían no reflejarse en la Aplicación o los Servicios dentrodel plazo previsto. Nosotros le comunicamos todas las tarifas del aparcamientoy no somos responsables de las variaciones en dichas tarifas o las diferenciasentre las tarifas de aparcamiento que se especifican en la Aplicación o elServicio y las fijadas por la Entidad de transacciones o la Empresa de gestiónde aparcamientos en el momento de la Sesión de aparcamiento. Usted es el únicoresponsable de las Sanciones por mal aparcamiento, así como de determinar lastarifas de aparcamiento que se aplican a su Sesión de aparcamiento antes decomenzar una Transacción.

Usted es el único responsable de todas las tarifas y costes que haya deabonar en relación con el uso de su dispositivo móvil para acceder a laAplicación o los Servicios, incluyendo, sin limitación, las tarifas de consumode datos, envío de mensajes de texto y datos adicionales, tarifas por minuto,tarifas de itinerancia, así como otros costes de telecomunicaciones y acceso, yusted reconoce que dichas tarifas y costes podrían aplicarse y que usted es elúnico responsable de abonarlas.

Podría aplicarse una comisión por devolución de cargo de 15,00 USD o 15,00EUR (o un importe similar en otra divisa) si no es posible realizar un cargo ensu Método de pago seleccionado debido a que los fondos disponibles soninsuficientes, a la cancelación de dicho método o por otros motivos.

Pagos

Los pagos se efectuarán en la divisa del país donde se encuentre elaparcamiento y se destinarán a PayByPhone o la Empresa de gestión deaparcamientos, dependiendo de la ubicación del aparcamiento. El importe de laTransacción incluye el precio especificado por el Operador de aparcamiento enla fecha del servicio (publicado en el aparcamiento o establecido en el sistematarifario de PayByPhone), cualquier coste de servicio aplicable por el servicioPayByPhone y cualquier tarifa aplicable, y se cargará en el Método de pagoseleccionado.

Reembolsos

Pondremos todos los medios a nuestro alcance para ofrecer un servicio dealta calidad en todo momento. Si considera que ha habido un error en lafacturación o contabilidad, póngase en contacto con el correspondiente Centrode Atención al Cliente, indicado al final de esta página. Si el destinatariodel pago al que afecta el error era la Empresa de gestión de aparcamientos, lepondremos en contacto con dicha Empresa. Si por algún motivo usted tienederecho a un reembolso por servicios obtenidos a través de la Cuenta, o bien através del uso de nuestros Servicios, usted se compromete a aceptar un abono enel Método de pago seleccionado, en lugar de efectivo. PayByPhone y la Empresade gestión de aparcamientos no ofrecerán reembolsos en efectivo.

Si tiene alguna pregunta acerca de un reembolso o cualquier otra cuestión,póngase en contacto con el correspondiente Centro de Atención al Cliente.

6. Verificación de transacciones

Los detalles de sus Transacciones estarán disponibles en tiempo real en elextracto en línea disponible en su Cuenta, la Aplicación o nuestro Sitio web.Usted acepta que podríamos presentarle extractos periódicos y cualquier otroaviso relacionado con nuestros Servicios por vía electrónica a través de suCuenta, la Aplicación o nuestro Sitio web. Los extractos facilitados por víaelectrónica describirán cada Transacción durante el período correspondiente.Usted podrá acceder a su extracto en formato electrónico consultándolo eimprimiéndolo en línea en nuestra Aplicación y Sitio web. Puede consultar suhistorial de Transacciones reciente en su Cuenta en cualquier momento.Actualmente, dicho historial se halla configurado para indicar lasTransacciones efectuadas durante un año.

7. Transacciones incompletas

Usted entiende que el uso de los Servicios no le garantiza una plaza deaparcamiento y que solamente activa los Servicios una vez que haya encontradouna plaza de disponible y válida.

Usted entiende que es el único responsable de verificar que ha iniciadocorrectamente la Sesión de aparcamiento en la plaza de aparcamientocorrespondiente antes de dejar su vehículo desatendido.

Usted reconoce y acepta que es el único responsable de introducircorrectamente la información pertinente relativa sus Transacciones deaparcamiento, lo que incluye (i) el número de plaza de aparcamientocorrespondiente a la plaza de aparcamiento en cuestión, (ii) el número dematrícula del vehículo que va a aparcar, y (iii) la información relativa alMétodo de pago para la Transacción.

Como parte de los Servicios, PayByPhone podría enviarle recordatorios,alertas o notificaciones esenciales mediante notificaciones «push», mensajes detexto o correos electrónicos. Usted reconoce y acepta que la recepción dedichos mensajes no está garantizada al 100 % y que usted es responsable deactivar o desactivar puntualmente una Sesión de aparcamiento cuando estépermitido. Usted reconoce que podría no recibir estos avisos debido a lasoperaciones, la cobertura y los servicios de su proveedor de telefonía móvil oservicios de Internet, o por otros motivos, y acepta que usted continúa siendoresponsable de activar, prolongar o desactivar puntualmente una Sesión deaparcamiento. PayByPhone no será responsable de daños y costes en los queincurra por no recibir avisos o no recibirlos a tiempo.

Nosotros y las Empresas de gestión de aparcamientos no nosresponsabilizamos de ejecutar transacción alguna que no pueda ser autorizadapor nuestros procesadores de pagos, ya sea porque los fondos disponibles en suMétodo de pago son insuficientes o por otro motivo.

Ni nosotros ni ninguna de las Empresas de gestión de aparcamientos seránresponsables frente a usted por no aceptar o atender la Cuenta.

8. PayByPhone, una empresa de soluciones de movilidad para el pago deaparcamientos

PayByPhone ofrece un servicio para facilitar su pago por estacionar endeterminados aparcamientos. PayByPhone no es propietaria ni gestiona o mantieneaparcamientos y NO SE HACE RESPONSABLE DE DICHOS APARCAMIENTOS NI DE CUALQUIERINCIDENCIA QUE TENGA LUGAR EN ESTOS. Los aparcamientos son gestionados porempresas u organismos públicos con los que PayByPhone mantiene una relacióncontractual, pero PayByPhone no es responsable de las acciones de dichasempresas.

Usted es responsable de respetar todas las restricciones que se anunciencon respecto al aparcamiento —incluidas las señales físicas que prohíbanestacionar en una determinada zona—, las cuales prevalecerán sobre cualquierinformación que reciba de PayByPhone. PayByPhone no será responsable de restriccionesincorrectas o contradictorias que se señalicen con respecto al aparcamiento.

9. Permisos y Autopass

Ofrecemos a algunos clientes la oportunidad de comprar permisos a Empresasde gestión de aparcamientos y socios (en adelante, los «Emisores de permisos»).Un permiso sirve como confirmación oficial de su compra de un artículo puestoen venta por los Emisores de permisos.

Los Emisores de permisos, no PayByPhone, determinan el precio y ladisponibilidad de dichos permisos. Los Emisores de permisos aplican políticasque, en algunos casos, nos prohíben emitir permisos o realizar cambios oreembolsos tras la compra de un permiso. Usted entiende que, si adquiere unpermiso a través de PayByPhone, se hallará, no obstante, sujeto a las normas,políticas y condiciones del correspondiente Emisor de permisos.

Ofrecemos a algunos consumidores el servicio opcional Autopass, que estádisponible en algunos países y permite pagar automáticamente por estacionar enlos aparcamientos participantes. Usted entiende que el uso del servicioAutopass se halla sujeto a las normas, políticas y condiciones de lacorrespondiente Empresa de gestión de aparcamientos.

10. Cláusula de exención de responsabilidad por garantías secundarias encuanto al nivel de servicio

Tenga en cuenta que los Servicios solamente están disponibles en puntosseleccionados y que podrían no estar disponibles en todo momento y en todos lospuntos. Si bien intentamos prestar el mejor servicio posible, existen limitacionesen las tecnologías móviles y de pagos que podrían causar interrupciones endicho servicio. Tenga en cuenta que NO OFRECEMOS GARANTÍA ALGUNA CON RESPECTO ALA CALIDAD del Servicio.

A menos que la ley disponga lo contrario, usted nos dispensa y exonera decualquier obligación que pudiera surgir con motivo de una protección o derechoque le asista o pudiera asistirle frente a un tercero como resultado del uso dela Cuenta.

11. Garantías esenciales, exoneraciones de responsabilidad y límites deresponsabilidad

Cláusula de exención de responsabilidad con respecto a las garantíasesenciales

Usted entiende que los Servicios se prestan «tal y como se indican» y«dependiendo de su disponibilidad». PayByPhone no formula manifestaciones niofrece garantías, expresas o tácitas, de ningún tipo, en cuanto al funcionamientode este Servicio o la información, el contenido, los materiales o los productosincluidos en nuestra Aplicación o Sitio web. Usted acepta expresamente que usaeste Sitio web y nuestro Servicio por su cuenta y riesgo.

Usted entiende y acepta asimismo que los datos, contenidos o informaciónque descarga u obtiene de otro modo mediante el uso que hace de la Aplicación,el Sitio web o los Servicios, incluidos los virus, los obtiene por su cuenta yriesgo, y que usted será el único responsable de cualquier daño en su sistemainformático o pérdida de datos que pudiera derivarse de dicha descarga.

El servicio de localización de aparcamientos cercanos se ofrece a losusuarios únicamente a modo orientativo. Los usuarios siempre deben consultarPayByPhone y las señales de la Empresa de gestión de aparcamientos para conocerel número real de plazas antes de concluir una Transacción. PayByPhone no asumeresponsabilidad alguna por las Sesiones de aparcamiento reservadas usando unnúmero de plazas incorrecto.

PayByPhone no es propietaria de aparcamientos ni controla ni gestiona estetipo de instalaciones, como tampoco garantiza nada con respecto a estas.PayByPhone no será responsable de daños de ningún tipo que surjan en relacióncon un aparcamiento o su gestión, incluidos, sin limitación, daños directos,indirectos, accidentales, punitivos y emergentes que se deriven de daños en suvehículo, la pérdida de este o la pérdida de objetos dejados en su vehículo, nipor lesiones personales, bajo ninguna circunstancia.

PayByPhone tampoco es responsable de las Sanciones por mal aparcamiento enque usted incurra o que usted reciba, aun cuando los Servicios se hayanutilizado en relación con una Transacción. Usted es el único responsable deresolver, junto con las autoridades competentes y las Empresas de gestión deaparcamientos, cualquier problema que pudiera experimentar en relación conSanciones por mal aparcamiento. Nosotros no imponemos restricciones en elaparcamiento ni tenemos la capacidad de controlar las acciones de terceros queimponen restricciones en el aparcamiento o fijan Sanciones por malaparcamiento.

Exoneración de responsabilidad

Usted se compromete a exonerar de toda responsabilidad a PayByPhone conrespecto a cualquier reclamación, demanda, fundamento de una acción, deuda,obligación, daño, coste o gasto, incluidos los honorarios razonables deabogados y gastos de los abogados seleccionados de PayByPhone, que surja de lademanda de un tercero contra PayByPhone por (i) una infracción legal suya; (ii)una violación por su parte de cualquier derecho de Propiedad intelectual oderechos de propiedad similares de cualquier persona o entidad; (iii) elincumplimiento o violación de su Licencia; (iv) su uso inadecuado o legal de laAplicación o los Servicios; (v) cualquier acto u omisión o dolo por su parte;(vi) cualquier incumplimiento de alguna de sus manifestaciones, garantíasesenciales o pactos formulados en el presente Contrato; y (vii) cualquierincumplimiento por su parte de los presentes Términos y condiciones.

Limitación de responsabilidad

Al usar la Aplicación o los Servicios, usted renuncia para siempre todos ycada uno de los derechos que pueda tener contra PayByPhone —y libera a esta dedichos derechos—, que ahora en el futuro se deriven del uso de la Aplicación,el Sitio web o los Servicios, o el uso de la Aplicación, el Sitio web o elServicio de cualquier tercero, o guarden relación con dicho uso. Asimismo,usted renuncia a todos y cada uno de los derechos y protecciones que se derivende cualquier acto, suceso u omisión o guarden relación con estos, y nos liberade los mismos. Esto incluye, sin limitación, cualquier derecho que pudierahacerse valer ahora o en el futuro de conformidad con (i) un sistema de Derechoconsuetudinario o Derecho civil; (ii) políticas, prácticas o procedimientos dePayByPhone; o (iii) leyes o normativas federales, estatales, provinciales olocales.

Siempre que la legislación aplicable lo permita, PayByPhone excluye todaslas garantías, expresas o tácitas, incluidas, sin limitación, las garantíastácitas de comerciabilidad e idoneidad para un fin específico. PayByPhone nogarantiza que su Aplicación, su Sitio web y sus servidores o los correoselectrónicos y SMS enviados por PayByPhone no contengan virus u otroscomponentes dañinos. PayByPhone no se hará responsable de ningún daño que surjacomo resultado del uso de su Servicio, incluidos, sin limitación, dañosdirectos, indirectos, accidentales, punitivos y emergentes.

Algunas leyes no permiten limitar las garantías tácticas ni excluir olimitar determinados daños. Si dichas leyes le son de aplicación, algunas o latotalidad de las cláusulas de exención de responsabilidad, exclusiones olimitaciones podrían no aplicársele y usted podría gozar de otros derechos.

12. Pérdidas, robos o usos no autorizados

Usted es responsable de todos los usos autorizados de su Cuenta. Las leyesaplicables podrían protegerle de responsabilidades por compras no autorizadas.Usted entiende que su Cuenta no es una cuenta de crédito ni está protegida porlas leyes relativas a dichas cuentas.

Infórmenos DE INMEDIATO si cree que su Cuenta ha sido usada por una personano autorizada. Ponerse en contacto con Atención al Cliente es la mejor manerade MINIMIZAR SUS POSIBLES PÉRDIDAS. Si cree que le han robado su teléfonoo que alguien ha realizado una transferencia o efectuado indebidamente un cobroen la Cuenta sin su consentimiento, póngase en contacto con el Centro deAtención al Cliente que se indica al final de esta página. Si no nos avisa deinmediato y ha habido una negligencia grave por su parte o ha actuado de manerafraudulenta a la hora de gestionar la Cuenta, podría incurrir en gastosadicionales.

Si se ha denunciado la pérdida, el robo u otro tipo de manipulación de suteléfono o Método de pago, podremos cerrar la Cuenta para minimizar suspérdidas y las nuestras.

13. Aviso que contiene informaciónacerca de su derecho a reclamar errores

Si se produce algún error o usted tiene alguna pregunta acerca de lasTransacciones efectuadas en su Cuenta, póngase en contacto con elcorrespondiente Centro de Atención al Cliente listado al final de estosTérminos y condiciones lo antes posible e indique si considera que el extractoo recibo es incorrecto o si necesita más información acerca de una Transacciónincluida en dicho extracto o recibo. En la mayoría de los casos, le pondremosen contacto con la Empresa de gestión de aparcamientos cuyos cobros sonerróneos o cuya Transacción ha suscitado dudas. Los conflictos que afecten alas Empresas de gestión de aparcamientos se resolverán siguiendo susprocedimientos.

Cuando el importe objeto de conflicto haya sido cobrado por nosotros (enlugar de una Empresa de gestión de aparcamientos), deberá ponerse en contactocon nosotros no más de 30 días después de que la transacción en cuestión sehaya puesto a su disposición en el extracto en línea.

Dicho aviso deberá incluir la siguiente información:

·      Su nombre, apellido y número de teléfono o dirección de correo electrónicousados para la Cuenta.

·      Descripción del error o transacción del que tiene dudas y una explicaciónlo más clara posible del motivo por el que cree que se trata de un error onecesita más información.

·      El importe del supuesto error en la divisa local.

Si nos avisa verbalmente, podremos solicitar que nos envíe su queja opregunta por escrito en un plazo de 10 días hábiles. En general, leinformaremos de los resultados de nuestra investigación en un plazo de 10 díashábiles desde que recibamos su aviso y corregiremos cualquier error deinmediato. No obstante, si necesitamos más tiempo, podríamos tardar hasta 45días naturales en investigar su queja o pregunta.

Si decidimos que no fue un error, le enviaremos una explicación por escritoen un plazo de 3 días hábiles desde que finalicemos nuestra investigación.Puede solicitar copias de los documentos que hayamos usado en dichainvestigación.

14. Resolución de conflictos y arbitraje confidencial

Todo conflicto relacionado de algún modo con los servicios ofrecidos porPayByPhone que no se resuelva de conformidad con lo estipulado en la cláusula13 anterior se someterá a arbitraje confidencial en Vancouver, ColumbiaBritánica, con la excepción de que, en el caso de que usted haya vulnerado oamenazado con violar derechos de propiedad intelectual de PayByPhone, estapodría solicitar desagravio por mandato judicial u otra reparación adecuada encualquier tribunal provincial o federal de la provincia de la ColumbiaBritánica, y usted se somete a la jurisdicción exclusiva y competenciaterritorial de dichos tribunales. Todo arbitraje celebrado en el marco delpresente Contrato se llevará a cabo por un único árbitro de conformidad con lasnormas de la Canadian Arbitration Association (Asociación de ArbitrajesCanadiense) que se hallen en vigor en ese momento. El laudo arbitral serávinculante y podrá emitirse como sentencia en cualquier tribunal dejurisdicción competente. Dentro de los límites legalmente permitidos, ningúnarbitraje celebrado en el marco del presente Contrato se combinará con otrodonde intervenga cualquier otra parte del presente Contrato, ya sea mediante unprocedimiento arbitral colectivo o a través de otro tipo de proceso.

[Solo para Alemania:

Beschwerde- und alternative Streitbeilegungsverfahren

Der Kunde hat folgende außergerichtliche Möglichkeiten:

Der Kunde kann sich mit einer Beschwerde an die im Preis- undStandortverzeichnis genannte Kontaktstelle wenden. Beschwerden werden vonPayByPhone in Textform (z.B. per Brief, Fax oder E-Mail) beantwortet.

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegungbereit, die sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. Der Kunde wirdnach § 36 VSBG darauf hingewiesen, dass PayByPhone nicht verpflichtet ist, aneinem außergerichtlichen Streitbeilegungsverfahren vor einerVerbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.]

15. Revelación de información sobre cuentas a terceros

Periódicamente, sin perjuicio de lo dispuesto en las leyes de privacidadaplicables u otras leyes o normativas, podremos facilitar información sobreusted y la Cuenta, en concreto:

·      A nuestras empresas asociadas y a empresas de gestión de aparcamientos yempresas de pagos con las que tenemos una relación.

·      En respuesta a cualquier citación, emplazamiento u orden judicial oadministrativa, u otro mandamiento que consideramos que requiere nuestrocumplimiento.

·      En relación con el cobro de una deuda o para denunciar pérdidas en quehayamos incurrido.

·      En cumplimiento de cualquier contrato celebrado entre nosotros y unorganismo profesional, regulador o disciplinario.

·      En relación con posibles operaciones comerciales o reestructuraciones.

·      A proveedores de servicios o comerciantes asociados cuidadosamente seleccionadosque nos ayudan a satisfacer nuestras necesidades prestando u ofreciendonuestros servicios.

·      O en relación con cualquier otra cuestión contemplada en los presentesTérminos y condiciones y en nuestra Política de privacidad.

Para saber más sobre cómo se usa su información, lea nuestra Política deprivacidad.

16. Investigaciones de crédito o solicitudes de información

Usted nos autoriza a llevar a cabo cuantas averiguaciones de crédito,indagaciones sobre empleo e investigaciones estimemos necesarias para laapertura y el uso de la Cuenta. Podremos facilitar información relativa a laCuenta o el historial crediticio a las agencias de información sobre consumidoresy otros organismos que pudieran recibir adecuadamente la información.

17. Días hábiles

Nuestros días hábiles son todos los días, excepto sábados, domingos yfestivos.

18. El uso de teléfonos móviles mientras se conduce puede ser peligroso

Tenga en cuenta que usar un teléfono móvil o cualquier otro dispositivomientras se conduce puede resultar peligroso. Le recomendamos que no usenuestro Servicio mientras conduzca un vehículo. Usted se compromete a exonerarde toda responsabilidad a PayByPhone por todas y cada una de lasresponsabilidades que se deriven de cualquier daño, pérdida o lesión que surjaen relación con el uso de este Servicio o esta Cuenta mientras se conducecualquier tipo de vehículo.

19. Cancelación de su cuenta

Usted puede optar por cancelar el presente Contrato cerrando su Cuenta ennuestro Sitio web o Aplicación, poniéndose en contacto con el correspondienteCentro de Atención al Cliente indicado al final de estos Términos y condiciones.La cancelación del presente Contrato no afectará a ninguno de nuestros derechoso sus obligaciones que emanen del mismo antes de dicha cancelación y, deconformidad con la Política deprivacidad, su Cuenta continuará siendo propiedad nuestra en todo momento.

Podremos cancelar o limitar su derecho a usar su Cuenta en cualquiermomento si tuviera lugar lo siguiente:

·      Denuncias de usos no autorizados o inusuales de una tarjeta de créditoasociados con su Cuenta, incluidos, sin limitación, avisos de la entidadbancaria emisora de la tarjeta.

·      Denuncias de usos no autorizados o inusuales de aparcamientos asociados consu Cuenta.

·      Abusos por su parte del proceso de devolución de cargos facilitado por subanco emisor.

·      Niveles excesivos de conflictos o devoluciones de cargos.

·      Incumplimiento de cualquier estipulación de los presentes Términos ycondiciones.

·      Siempre que el nombre del titular de la tarjeta de pago asociada a laCuenta no coincida con el nombre que figura en la Cuenta, a menos que esta estévinculada a un método de pago de empresa.

·      No podemos verificar ni autentificar información que facilite.

·      Creemos que la actividad registrada en su Cuenta nos genera un grave riesgocrediticio o de fraude.

Nuestra capacidad de suspender, limitar o cerrar su Cuenta no limite niexcluye otras soluciones jurídicas que pudieran asistirnos si usted incumple elpresente Contrato de otro modo.

20. Legislación aplicable

Al abrir la cuenta, usted acepta que las leyes de la jurisdicción donde sehalla establecida la entidad PayByPhone con la que tiene suscrito un contrato yse encuentra domiciliada la Cuenta, sin incluir la aplicación de cualquierprincipio o norma sobre conflictos de leyes.  En el caso de PayByPhoneTechnologies Inc., la jurisdicción competente es la provincia canadiense de laColumbia Británica (sin perjuicio de lo dispuesto en la Ley sobre Proteccióndel Consumidor —Consumer Protection Act— aplicable a los residentes deQuébec); en el caso de PayByPhone US Inc., el estado de Delaware, EE. UU.;en el caso de PayByPhone Limited, será el Reino Unido; en el caso de PayByPhoneSAS, será Francia; en el caso de PayByPhone Suisse AG, será Suiza; en el casode PayByPhone Italia S.r.l., Italia, y en el caso de PayByPhone DeutschlandGmbH, será Alemania.  Sin perjuicio de lo anteriormente dispuesto, ustedacepta que, aun así, PayByPhone podrá solicitar una reparación en equidad encualquier jurisdicción. Usted se compromete asimismo a cumplir lo dispuesto entodas las demás leyes, normas y reglamentos, incluidos, sin limitación,aquellos aplicables a las conductas en línea y los contenidos web aceptables.

21. Propiedad intelectual

Todos los derechos de Propiedad intelectual sobre la Aplicación, el Sitioweb y los Servicios son propiedad exclusiva de PayByPhone y sus empresasasociadas u otros representantes (en su caso) junto con cualquier fondo decomercio, derivados, nuevas versiones, mejoras, actualizaciones, cambios, etc.de nuestra Propiedad intelectual, aun cuando se basen total o parcialmente ensus ideas, comentarios, sugerencias, preguntas, solicitudes y manifestacionessimilares.

Salvo en lo expresamente estipulado en los presentes Términos ycondiciones, PayByPhone no le otorga ninguna titularidad expresa o tácita uotro derecho sobre cualquier Propiedad intelectual y se reserva la totalidad dedichos derechos. Usted es responsable de todos y cada uno de los daños decualquier tipo que se deriven de una vulneración por su parte de nuestrosderechos de Propiedad intelectual.

Toda notificación, incluidos, sin limitación, correos electrónicos,imágenes, fragmentos de audio, vídeos, gráficos u otro material enviadodirectamente o con copia, o de otro modo por usted a PayByPhone o cualquiera denuestros administradores, directores, empleados, representantes, apoderados oagentes y cualquier publicación en los Sitios web devendrán propiedad dePayByPhone inmediatamente tras su transmisión. Usted nos otorga el derechoperpetuo e irrevocable de usarlos en público o en privado, lo que incluye laidentificación, por cualquier medio, de la información que contengan, sin costealguno.

PayByPhone y otras marcas indicadas en nuestra Aplicación y Sitio web sonmarcas comerciales registradas de PayByPhone Limited o nuestras empresasasociadas establecidas en Canadá, los Estados Unidos y otros países. Otrosgráficos, logotipos, encabezamientos de páginas, iconos de botones, textos ynombres de servicio son marcas comerciales o imagen de marca de PayByPhoneTechnologies Inc. o nuestras empresas asociadas. Las marcas comerciales y laimagen de marca de PayByPhone no se pueden usar en relación con ningún productoo servicio que no sea de PayByPhone, de tal manera que se pudiera causarconfusión en los consumidores o de tal modo que se desacredite o desprestigie aPayByPhone. Todas las demás marcas comerciales que no sean propiedad dePayByPhone o sus empresas asociadas y que aparezcan en nuestro Sitio web sonpropiedad de sus respectivos propietarios, quienes podrían estar o novinculados o relacionados son PayByPhone o sus empresas asociadas, o estar o nopatrocinados por estas.

22. Otras cláusulas

Usted no podrá ceder, transferir ni otorgar bajo sublicencia el presenteContrato sin el consentimiento expreso formulado por escrito de PayByPhone.Podremos transferir en cualquier momento nuestros derechos contemplados en elpresente Contrato.

El uso de la Cuenta se halla sujeto a todas las normas y usos aplicables decualquier procesador de pagos, cámara de compensación u otra asociación queintervenga en las Transacciones.

El hecho de que nos demoremos en ejercer nuestros derechos o no losejerzamos en algún momento no implica nuestra renuncia a estos.

Si un tribunal determina que alguna cláusula del presente Contrato esilegal o inaplicable, todas las demás cláusulas continuarán teniendo vigor yefecto.

Si emprendemos acciones legales contra usted porque ha incumplido loestipulado en el presente Contrato, deberá sufragar los honorarios razonablesde abogados y otras costas procesales. Su responsabilidad de sufragarhonorarios y costas no superará en ningún caso el máximo permitido por la ley.

Cuando descargue la Aplicación desde su dispositivo, es posible que quedesujeto a licencias o condiciones de uso establecidas por dicho dispositivomóvil, fabricante de equipo original (OEM, por sus siglas en inglés) ofabricante de vehículo para su uso general de dicho dispositivo y de lasaplicaciones descargadas desde este.  Los presentes Términos y condicionesse añaden a los términos del dispositivo móvil, OEM o fabricante de vehículo,según sea el caso.

Usted reconoce y acepta que los presentes Términos, la Política deprivacidad, el Aviso legal y la Política de cookies, y, si le resultaaplicable, cualquier acuerdo de credenciales almacenadas y demás términosadicionales que rijan Servicios opcionales, constituyen el acuerdo íntegroentre sus partes con respecto a su objeto y que todos los acuerdos, pactos,manifestaciones y compromisos previos relativos a dicho objeto, ya sean oraleso escritos, quedan por el presente reemplazados y cancelados en su integridadpor los presentes Términos y carecen de validez y efecto.

Algunas páginas de nuestros Sitios web incluyen enlaces a sitios web deterceros. Dichos sitios web de terceros se hallan regulados por sus propiasdeclaraciones de privacidad y nosotros no somos responsables de susoperaciones, incluidas, sin limitación, sus prácticas relacionadas con lainformación. Usted debe consultar la declaración de privacidad de dichos sitiosweb de terceros antes de facilitarles información personal identificativa.

En todo momento podremos modificar o anular los presentes Términos ycondiciones, la Política deprivacidad, el Aviso legal, la Política decookies o cualquier parte de los Servicios. Se le comunicará cualquier cambio porlos medios previstos en la legislación aplicable anterior a la fecha de entradaen vigor del cambio en cuestión, por ejemplo, por correo electrónico opublicando dicha actualización en nuestros Sitios web o la Aplicación. Dichasenmiendas, actualizaciones, modificaciones, sustituciones, versiones orevisiones entrarán en vigor inmediatamente tras su publicación en nuestroSitio web o la Aplicación. Usted se compromete expresamente a aceptar dichoaviso de cambio enviando un correo electrónico a la dirección de correoelectrónico que nos haya facilitado. No obstante, si el cambio se efectúa confines de seguridad, podremos implementarlo sin previo aviso. Si decide que yano desea comprometerse a aceptar cambios o avisos por vía electrónica, podremoscancelar o suspender en cualquier momento el presente Contrato, o cualquierfunción o servicio de la Cuenta que se describa en este. Toda mención que sehaga en los presentes Términos y condiciones a la Política de privacidad, elAviso legal y cualquier otra cuestión relativa a los Servicios se entenderácomo una referencia a los mismos y sus enmiendas, actualizaciones,modificaciones, sustituciones o revisiones.

Si en algún momento desea ponerse en contacto con nosotros para hacernosllegar sus puntos de vista sobre nuestras prácticas de privacidad o cualquierconsulta relativa a su información personal, puede hacerlo poniéndose encontacto con el Centro de Atención al Cliente correspondiente listado en elapartado 15 de la Política de privacidad.

23. Centros de Atención al Cliente

A continuación se enumera la información de contacto de nuestros Centros deAtención al Cliente. También puede visitar nuestra página de asistencia sitiene cualquier pregunta, inquietud o consulta que desee formular: https://support.paybyphone.com/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=399967

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